Política

Política de Ajuste de Tamanho

Na Ourivesaria Kayné, pedimos que confirme bem o seu tamanho antes de finalizar a compra, usando o nosso comparador de tamanho ou o nosso Guia de Tamanhos.

Ajuste de tamanho

Caso seja necessário ajustar o tamanho de um anel depois da compra, este serviço tem um custo, a ser orçamentado consoante o material e o desenho da peça. Contacte-nos com o número de encomenda para solicitar o orçamento.

Notas importantes

• O ajuste está sujeito aos limites técnicos do material e desenho da peça — em casos raros pode não ser possível ajustar (ex.: anéis com pedras cravadas ou desenhos muito finos). Nesses casos, informamos antes de qualquer orçamento.
• O orçamento é calculado com base no material e toque (grau) indicados no pedido. Se, ao receber e avaliar a peça, verificarmos que o material ou toque é diferente do indicado — por exemplo, orçamentado como ouro de 19,2 quilates mas a peça é ouro de 22 quilates — o valor é reorçamentado antes de darmos início ao ajuste.
• O prazo de ajuste é de 5–7 dias úteis.
• Consulte também o nosso Guia de Tamanhos.